Que faire en cas de rappel

Il n’y en a que pour les rappels automobiles dans les médias ces jours-ci. Toutes les compagnies, ou presque, en sont victimes et ne prennent désormais aucun risque. Au moindre problème, ils lancent une opération de rappel volontaire. Car rappelons-le, au Canada, sauf de rares cas mettant en danger la sécurité des conducteurs, les rappels sont toujours volontaires.

Mais vous, qui êtes à l’affût des informations, avez lu que votre voiture était touchée par le rappel. Que devez-vous faire? Sachez que normalement, moins de soixante jours après l’annonce du rappel, le manufacturier devrait entrer en contact avec le propriétaire du véhicule et lui signaler les conditions pour le règlement du rappel.

Il vous incombe toutefois de vous assurer que votre dossier est à jour chez le manufacturier, et que ce dernier a bien la bonne adresse pour vous rejoindre.

Vous n’avez encore rien reçu quant à une date pour la réparation? Contactez simplement votre concessionnaire. Il se peut qu’une fois l’annonce du rappel lancée, les pièces pour le corriger ne soient pas aussi faciles à obtenir, ce qui peut occasionner un délai.

Évidemment, si le rappel touche votre sécurité, insistez. Mais si, comme c’est souvent le cas, il ne touche qu’un élément secondaire (certains rappels ne concernent que l’apposition d’autocollant par exemple), soyez patients.

Quand devez-vous vous inquiétez? Uniquement dans les très rares cas où la situation à corriger à un impact direct sur la conduite ou la sécurité de la voiture. Il est arrivé dans le passé que le constructeur exige l’arrêt immédiat de l’usage du véhicule. Dans ce cas, n’hésitez pas : contacter votre concessionnaire et envoyer chez lui votre véhicule sur une remorqueuse. On n’est jamais trop prudent.

Quant à savoir si votre véhicule fait l’objet d’un rappel, rien de plus simple. Consultez simplement la banque de données des rappels automobiles mise à jour chaque semaine.

Merci à Pallandino Honda pour les conseils.